سياسة الخصوصية

1. من نحن

ITSL هي المتحكم في بياناتك الشخصية.

للتواصل بخصوص أسئلة الخصوصية: info@itsl.global · +44 7367 000459.

2. البيانات التي نجمعها

• تفاصيل التسجيل والاستفسار: اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، بلدك، البرنامج الذي تهتم به، رسالتك وأي معلومات أخرى تدخلها في نماذجنا.
• تفاصيل الدفع: اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، بلدك، البرنامج الذي اخترته، المبلغ وحالة الدفع. يتم إدخال تفاصيل البطاقة على صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ Stripe؛ نحن لا نستلمها أو نخزنها أبداً.
• تعليقات المدونة: الاسم و(اختياري) عنوان البريد الإلكتروني الذي تدخله ومحتوى تعليقك. يتم مراجعة التعليقات قبل نشرها، ولا يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني أبداً.
• الاتصالات: رسائل البريد الإلكتروني والرسائل التي ترسلها لنا وردودنا.
• مصدر الإعلان (فقط بموافقتك): أي إعلان، حملة، رابط أو موقع جلبك إلى موقعنا — على سبيل المثال معلمات الحملة (UTM)، معرف النقر من Facebook أو Google، الموقع المرجعي والصفحة التي وصلت إليها أولاً. يُحفظ هذا في متصفحك لمدة 30 يوماً ويُرفق بأي نموذج أو دفعة تقدمها خلال تلك الفترة.
• نشاط الموقع (فقط بموافقتك): إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التسويقية، يقوم Meta Pixel وMeta Conversions API بتسجيل الصفحات التي تزورها والإجراءات التي تقوم بها على موقعنا (مثل عرض برنامج، إرسال نموذج، النقر على رابط WhatsApp، بدء أو إكمال دفعة)، إلى جانب معلومات المتصفح والجهاز ومعرفات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Meta.
• تحليلات (فقط بموافقتك): إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية، فإن Google Analytics، التي نديرها عبر Google Tag Manager، تسجل كيفية استخدام موقعنا — على سبيل المثال الصفحات التي تشاهدها، جهازك ومتصفحك، موقعك التقريبي (الدولة أو المدينة) والإجراءات مثل إرسال نموذج أو بدء عملية دفع. نحن لا نرسل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك إلى Google Analytics.
• البيانات التقنية: كما هو الحال مع أي موقع ويب، يقوم مزود الاستضافة لدينا بمعالجة عنوان IP الخاص بك ومعلومات الطلب الأساسية لتقديم الموقع والحفاظ على أمانه. كما نقوم بحساب عدد المشاهدات دون ملفات تعريف الارتباط ودون تخزين عنوان IP الخاص بك.

3. كيف نستخدم بياناتك والأسس القانونية لدينا

• معالجة تسجيلك ودفعك وتوفير الدورة الخاصة بك (أداء عقد، أو الخطوات التي تطلب منا اتخاذها قبل الدخول في عقد).
• للإجابة على أسئلتك وطلباتك (مصالح مشروعة).
• لمراجعة ونشر تعليقات المدونة (مصالح مشروعة).
• للحفاظ على سجلات المحاسبة والضرائب (التزام قانوني).
• لحماية موقعنا وخدماتنا من سوء الاستخدام والاحتيال (مصالح مشروعة).
• لفهم كيفية استخدام موقعنا، ولتحسينه، ولرؤية أي الصفحات والحملات تؤدي إلى الاستفسارات، والطلبات، والمدفوعات (Google Analytics؛ موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت).
• لتحديد أي الإعلانات والحملات تجلب لنا استفسارات، طلبات وتدفعات، لقياس نتائج إعلاناتنا وعرض إعلاناتنا للأشخاص المناسبين على Facebook وInstagram (موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت).

4. ما لا نقوم به

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في اتخاذ قرارات آلية، ونرسل لك رسائل بريد إلكتروني تسويقية فقط إذا وافقت على استلامها.

5. من نشارك بياناتك معه

نستخدم مزودي خدمات موثوقين يعالجون البيانات نيابة عنا: Stripe (معالجة الدفع)، Hostinger (استضافة الموقع والبريد الإلكتروني)، Supabase (قاعدة البيانات) وCloudflare (خدمات أسماء النطاقات). قد نشارك البيانات أيضاً مع مستشارينا المهنيين، أو مع السلطات عندما يتطلب القانون ذلك.

إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التسويقية، فإننا نشارك أيضاً نشاط الموقع الموصوف في القسم 2 مع Meta Platforms Ireland Limited (Facebook وInstagram) عبر Meta Pixel وMeta Conversions API. قبل إرسال عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسمك وبلدك، يتم تحويلها إلى رمز غير قابل للعكس (تجزئة). نحن وMeta متحكمان مشتركان في جمع وإرسال هذه البيانات؛ استخدام Meta لها يخضع لسياسة خصوصية Meta (facebook.com/privacy/policy). إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط التسويقية، لا يتم إرسال أي شيء إلى Meta.

إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية، تقوم Google Ireland Limited بمعالجة بيانات التحليل الموضحة في القسم 2 لنا كمزود خدمة، عبر Google Analytics وGoogle Tag Manager. سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google متاحة على policies.google.com/privacy. إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط التحليلية، فإن Google Analytics لا يضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك.

6. التحويلات الدولية

قد يقوم بعض مزودي خدماتنا، بما في ذلك Meta وGoogle، بمعالجة البيانات خارج المملكة المتحدة، على سبيل المثال في الولايات المتحدة. حيث يحدث ذلك، يتم حماية النقل بآليات ضمان مناسبة، مثل تنظيمات كفاية المملكة المتحدة (بما في ذلك الامتداد البريطاني لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) أو بنود تعاقدية معتمدة.

7. المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك

• سجلات الدفع والمحاسبة: 6 سنوات، كما هو مطلوب بموجب قانون الضرائب في المملكة المتحدة.
• تفاصيل التسجيل والاستفسار: حتى سنتين بعد آخر اتصال لنا بك، أو طالما كنت طالباً معنا.
• تعليقات المدونة: طالما تم نشر التعليق، أو حتى تطلب منا إزالته.
• مصدر الإعلان: 30 يوماً في متصفحك؛ بمجرد ربطه بنموذج أو دفعة، يُحتفظ به طالما يُحفظ ذلك السجل.
• بيانات Google Analytics: 14 شهرًا، بعد ذلك تقوم Google بحذفها.
• اختيارك لملفات تعريف الارتباط: 12 شهراً، بعد ذلك نطلب منك مرة أخرى. تحتفظ Meta بالبيانات التي تتلقاها وفقاً لسياستها الخاصة.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

عند زيارتك الأولى لموقعنا، يظهر شريط إعلاني لملفات تعريف الارتباط يطلب اختيارك. حتى تختار، يُستخدم فقط التخزين الضروري تماماً. يمكنك قبول الكل، رفض الكل أو الاختيار حسب الفئة، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أسفل كل صفحة.

• ضروري تماماً (دائمًا): اختيار لغتك واختيارك لملفات تعريف الارتباط، محفوظان في التخزين المحلي لمتصفحك، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بتسجيل الدخول لمنطقة الإدارة للموظفين.
• مصدر التحليلات والإعلانات (فقط بموافقتك): ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics (_ga و _ga_…) التي يضعها Google لقياس كيفية استخدام الموقع وتُحفظ لمدة تصل إلى عامين، وسجل في التخزين المحلي لمتصفحك يوضح أي إعلان أو حملة أو موقع إلكتروني جلبك إلى موقعنا، لمدة 30 يومًا.
• تسويقي (فقط بموافقتك): Meta Pixel، الذي يضع ملفات تعريف الارتباط _fbp و_fbc الخاصة بـ Meta لقياس إعلاناتنا والإجراءات التي تقوم بها على موقعنا، وخريطة Google Maps في صفحة الاتصال الخاصة بنا. بدون هذه الموافقة، يتم تحميل الخريطة فقط عند النقر على "عرض الخريطة"، وقد تقوم Google بعد ذلك بوضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها.
• الصور: بعض الصور على الموقع يتم تحميلها من Unsplash، التي تتلقى عنوان IP الخاص بك عند تحميلها.

9. حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها، وتقييد أو الاعتراض على استخدامها، ونقل البيانات، وسحب أي موافقة قدمتها. لممارسة هذه الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@itsl.global؛ سنرد خلال شهر واحد.

يمكنك سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أسفل كل صفحة. سحب موافقتك لا يؤثر على المعالجة التي تمت قبل سحبها.

كما لديك الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض معلومات المملكة المتحدة (ICO) على ico.org.uk أو على الرقم 0303 123 1113.

10. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. التاريخ في أعلى هذه الصفحة يوضح متى تم تعديلها آخر مرة.